Boneco He-Man com defeito no pé, peça de coleção danificada

Olá, Nívea.

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Lamentamos saber que o boneco He-Man apresentou uma irregularidade no pé. Compreendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de um item de coleção e por você ser uma colecionadora que valoriza a qualidade e os detalhes dos produtos Mattel.

Sabemos que, para colecionadores, a conservação e a apresentação do produto são aspectos muito importantes. Por isso, estamos acompanhando o seu caso com atenção para realizar a análise adequada e oferecer a melhor orientação dentro dos procedimentos aplicáveis da Mattel.

Para darmos continuidade à tratativa, solicitamos o envio das informações necessárias para avaliação, incluindo imagens do produto e o comprovante de compra. Assim que recebermos esses dados, nossa equipe realizará a análise e retornará com as orientações sobre os próximos passos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e serviços.

Caso necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3583-1140
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Agradecemos pelo carinho e confiança em nossa marca e esperamos continuar fazendo parte dos momentos especiais da sua família.


Atenciosamente,
Consumer Service Mattel LatAm