Boneco Ken com articulações moles recebido após compra online
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/07/2026 às 19:37
ID: 254262719
Fiz uma compra no e comerce de um boneco Ken looks Model 10 no dia 15/07 e recebi dia 17/07 e qua do abri a caixa e fui verificar o boneco percebi articulações moles.
Acho que a linha collector tinha que ter um controle de qualidade mais rigoroso quanto a isso.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:32
Olá, Pedro Henrique.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme atendimento realizado por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, informamos que seu caso já foi analisado e a solução foi apresentada. As providências acordadas já foram iniciadas e seu atendimento permanece em acompanhamento até a conclusão do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos durante esse período e reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário para a resolução do caso.
Caso necessite de novos esclarecimentos, você também pode entrar em contato diretamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 3583-1140, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Consumer Service Mattel Latam
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:15
Muito educados e com resposta rápida e objetiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10