O que aconteceu
Boa noite hoje estive na Rihappy comprei uma pista para o meu filho porém dentro da pista veio faltando os adesivos gostaria de saber como faço para resolver já que na Rihappy eles fala que não tem Responsabilidade com falta de peças
A loja que eu tive foi no shopping Itaquera
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4Interações da reclamação
Mattel do Brasil - Fisher-Price, Barbie, Hotwheels, Polly, Monster High respondeu
12/11/2026 às 11:13
Olá, Andrea! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos pelo ocorrido com a pista adquirida, especialmente pela ausência dos adesivos que deveriam acompanhar o produto.
Compreendemos sua insatisfação, pois sabemos que cada detalhe é importante para proporcionar uma experiência completa e divertida às crianças.
Após análise das informações fornecidas, daremos continuidade ao atendimento com o envio de um novo produto, como forma de solucionar o ocorrido e proporcionar uma experiência mais positiva.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de orientações adicionais, nossos canais de atendimento permanecem à disposição:
Telefone: 0800 575 0780 (Brasil)
WhatsApp: (11) 3583-1140
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mattel