Tela nao entregue.

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido #*****. Entendemos completamente sua insatisfação, especialmente pelo tempo de espera, e lamentamos que sua experiência de compra não tenha ocorrido da maneira esperada.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve um atraso por parte dos Correios na movimentação e liberação da sua encomenda, o que acabou comprometendo o prazo de entrega.

Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que em nenhum momento deixamos de prestar suporte ou de buscar uma solução para o seu pedido. Conforme nosso histórico de conversas pelo WhatsApp, mantivemos contato para acompanhar a situação e buscamos esclarecimentos junto aos Correios para que a encomenda fosse liberada o mais rapidamente possível.

Posteriormente, identificamos que os Correios realizaram uma tentativa de entrega, mas ela não pôde ser concluída porque o carteiro não foi atendido no endereço informado. Por esse motivo, a encomenda foi encaminhada para retirada em uma unidade dos Correios.

Assim que recebemos essa informação, entramos em contato pelo WhatsApp para informar o endereço de retirada, o prazo disponível e o código de rastreamento, buscando garantir que você conseguisse receber seu produto.

Felizmente, conforme a atualização do rastreamento, a encomenda já consta como entregue/retirada, e ficamos satisfeitos por saber que o pedido chegou ao seu destino, apesar de todos os contratempos.

Sabemos que, independentemente de o atraso ter ocorrido durante o transporte pelos Correios, a experiência de compra é uma responsabilidade que compartilhamos com nossos parceiros logísticos. Por isso, seguimos trabalhando para melhorar nossos processos de acompanhamento das entregas e a comunicação com nossos clientes.

Agradecemos pela confiança em nossa loja, inclusive pelas compras realizadas anteriormente, e lamentamos que desta vez sua experiência tenha sido diferente das demais.

Esperamos sinceramente continuar contando com sua confiança e ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em suas próximas compras.

Permanecemos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,

Equipe Maue Art Store