Fui cobrado R$ 3.000,00 por um book e quero estorno integral

No último sábado, 26/09/2026, participamos de uma seleção da Max Fama para a qual nossa filha, que foi convidada. O convite informava apenas que ela teria perfil para participar de comerciais e trabalhos similares, sem deixar claro que o evento terminaria em uma venda. Ao final, fomos conduzidos à contratação do serviço e ao pagamento de R$ 3.000,00 referente ao material/book.

O valor já nos causou estranheza, mas contratamos porque, durante a abordagem comercial, a forma como o perfil da nossa filha foi apresentado e a perspectiva de oportunidades nos passaram uma expectativa muito diferente da que compreendemos depois. Na hora, perguntamos se era possível reduzir o preço, e a resposta foi negativa.

No próprio dia do evento, enquanto aguardávamos para a sessão de fotos, outros pais comentaram conosco que haviam pago valores menores: alguns R$ 1.500,00, outros R$ 2.000,00, entre outros. Ninguém nos explicou de forma clara o critério dessa diferença. Posteriormente, ao pesquisar sobre a empresa, encontramos também muitos relatos no Reclame Aqui de consumidores com a mesma situação, além de queixas sobre promessas e expectativas de trabalho que não se concretizaram. Entendemos que houve cobrança desigual e injusta, com preços aparentemente definidos conforme a suposta capacidade de pagamento de cada família, o que fere a transparência e a boa-fé que devem reger a relação de consumo.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), em especial o art. 49 (direito de arrependimento no prazo de 7 dias, com devolução integral dos valores pagos), o art. 6, III (direito à informação clara e adequada) e o art. 39 (práticas abusivas), manifestamos, dentro do prazo legal, nossa decisão de não prosseguir com o serviço e solicitamos o ESTORNO INTEGRAL de R$ 3.000,00, pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

Nosso pedido é objetivo: cancelamento e restituição integral do valor pago. Caso a empresa entenda que não deve estornar, solicitamos que apresente formalmente a fundamentação contratual e legal da negativa.

Registramos esta reclamação para documentar nossa solicitação e preservar nossos direitos como consumidores.