Fui enganada sobre gratuidade e cobrada por pacote de R$ 3.000,00

No dia 27/09/2026 (domingo), fui até a Max Fama após ter sido contatada pela empresa a respeito de um cadastro que eu havia realizado anteriormente no site para minha filha, com o objetivo de participar de oportunidades para tirar fotos para marcas, sendo uma delas a Mafessoni. Antes de comparecer ao local, fiz questão de perguntar se o procedimento seria gratuito e, principalmente, se caso minha filha fosse selecionada eu teria algum custo ou precisaria pagar por algum serviço. Fui informada de forma clara de que não haveria nenhum custo. Por esse motivo, compareci ao local acreditando que se tratava de uma oportunidade sem cobrança. Inclusive, fizemos todo o deslocamento até o local acreditando nas informações que haviam sido passadas anteriormente. Durante o trajeto, quase sofremos um acidente, o que tornou todo o deslocamento ainda mais estressante e preocupante para nossa família. Apesar de todos esses transtornos, chegamos ao local para participar da seleção. Minha filha passou pela avaliação e foi informada de que havia sido selecionada. Entretanto, quando chegamos à etapa seguinte, fomos informados de que, para realizar as fotos, seria necessário contratar um pacote no valor de 12 parcelas de R$ 250,00, totalizando R$ 3.000,00, referente a serviços de cabeleireiro, maquiagem e estilista. Além disso, foi apresentado que minha filha receberia, como parte do pacote, três cursos, sendo eles teatro, dublagem e outro curso cujo nome não me recordo no momento. Diante disso, chamei meu marido, pois nós dois costumamos tomar juntos decisões que envolvem nossa filha e, principalmente, um compromisso financeiro desse valor. Meu marido não concordou com a contratação. A partir desse momento, sentimos uma insistência muito grande por parte da representante para que fechássemos o negócio. Em determinado momento, ela chegou a tentar colocar um contra o outro, dizendo que quem deveria decidir era eu, por ser a mãe, como se a decisão do meu marido não devesse ser considerada. A insistência foi tanta que eu e meu marido acabamos até discutindo entre nós, algo que considero extremamente desagradável e desnecessário. Durante a conversa, ela também chegou a afirmar que, se eles não fossem uma empresa séria, não estariam trabalhando naquele domingo, e sim estariam em casa com suas famílias. Para mim, esse tipo de argumento não responde à questão principal, que era justamente a divergência entre a informação que recebemos antes de comparecer ao local e o que nos foi apresentado presencialmente. O que mais me incomodou em toda a situação foi o fato de termos perguntado antes de ir ao local se haveria algum custo e termos recebido a informação de que não haveria. No entanto, depois que minha filha foi selecionada e já estávamos presencialmente no estabelecimento, surgiu uma cobrança de R$ 3.000,00, apresentada como necessária para que ela pudesse realizar as fotos.

No final, decidimos não contratar.

Considero que houve uma falta de transparência muito grande na abordagem, pois, da forma como fomos informados inicialmente, entendemos que se tratava de uma oportunidade gratuita caso minha filha fosse selecionada. Ao chegarmos ao local, porém, descobrimos que havia um serviço pago de alto valor sendo oferecido.

Além de todo o transtorno emocional causado pela situação, houve também o transtorno do deslocamento, durante o qual quase sofremos um acidente para chegar ao local, para no final descobrirmos que as condições apresentadas presencialmente eram completamente diferentes daquilo que havia sido informado anteriormente. Na prática, a única coisa que não teve custo foi o preenchimento da ficha/cadastro. Se tivéssemos sido informados desde o início de que, caso nossa filha fosse selecionada, seria oferecido um pacote de 12x de R$ 250,00, eu teria decidido se valeria a pena comparecer ou não, sem precisar passar por toda essa situação. Deixo registrado meu total descontentamento com a forma como a situação foi conduzida, principalmente pela diferença entre as informações fornecidas no contato inicial e a proposta apresentada presencialmente, além da insistência para que tomássemos uma decisão financeira naquele momento.