O que aconteceu
Comprei vários produtos da Maxi-Cosi para minha filha, como cadeirinha de alimentação, babá eletrônica, aparelho de ruído branco e purificador de ar. Escolhi a marca por ser conhecida e considerada referência, apesar de seus produtos terem um preço elevado.
Minha experiência com a babá eletrônica, porém, tem sido muito decepcionante. O aparelho de ruído branco já apresentou problema e foi substituído. A tela da babá eletrônica também deu defeito antes de completar um ano de uso e foi trocada. Agora, com menos de dois anos desde a compra e minha filha com apenas 1 ano e 5 meses a tela voltou a apresentar problemas. A bateria não dura e o aparelho desliga sozinho.
Reconheço que a tela pode ter caído no chão. Ainda assim, é frustrante ter que lidar com a terceira tela em tão pouco tempo, especialmente por se tratar de um equipamento caro e importante para acompanhar minha filha. Em uma ocasião, ela caiu durante a noite e eu não consegui vê-la pela babá eletrônica, porque a tela havia desligado.
Fui orientado a levar o aparelho a uma assistência autorizada em Jacarepaguá. Moro na Barra da Tijuca e não considero razoável ter que me deslocar até lá por causa de um equipamento com esse histórico. Além disso, recebi um orçamento de aproximadamente R$ 1.000 apenas pela tela, enquanto um conjunto novo custa cerca de R$ 1.500. Esse valor é desproporcional.
Espero que a Maxi-Cosi apresente uma solução adequada, levando em conta os problemas recorrentes, o pouco tempo de uso e o custo do reparo. Também preciso de uma alternativa viável para o atendimento, sem depender de levar o produto até Jacarepaguá.
Com essa experiência, não posso recomendar a babá eletrônica da marca. Se não houver uma solução justa, vou procurar outra marca para substituir o equipamento.