Não resolvido

Maxihost é vunerável a ataques cibernéticos e mesmo provando o problema insiste dizer que não.

MaxiHost Hospedagem de Sites

cidade: Porto Feliz

O que aconteceu

Nome Empresarial: MAXIHOST SERVICOS E INFRAESTRUTURA DE DATACENTER LTDA, CNPJ: 06.*******.*******/*******87, IE: *******9, foi contratada para fornecer o serviço, porém não é bem como o anuncio que eles fazem sobre a sua segurança, pois é vulnerável e o pior não admitem mesmo provando os ataques com o envio de documentos. Mas de 1 milhão de requisição no IP do servidor. Grande parte dos Estados unidos, china, Indonésia e Rússia. Lugares onde não temos usuários. Foram diversos chamados abertos. O primeiro chamado aberto foi na maxihost foi as 03/05 as 17:00 e assim sucessivamente. Os dados são de requisição (acessos) são tirados do site CloudFlare que contratamos onde confirmar os ATAQUES. E o atendente Anselmo Brito 16 hours ago, Jonas Cavalcante da Network Operations Analyst II at Maxihost , entre outros, respondendo "no momento não vejo ataques para o seu servidor", NÃO SENDO A VERDADE, tanto que houve danos sendo necessário tirar o nosso site do ar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MaxiHost Hospedagem de Sites respondeu

    04/05/2022 às 16:57

    Prezados, boa tarde.

    Para que possamos esclarecer o problema, por favor, poderia providenciar qual é o IP do seu servidor e o número do chamado conosco?

    Caso queira, você pode entrar em contato conosco através do email ******* e solicitar uma revisão do plano contratado. Podemos trabalhar para entregar o produto conforme a sua necessidade.

    Obrigado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Achei um descaso, quem quer ajuda ajuda, pois a empresa não se importa com o cliente, pois foi tudo anexado com os arquivos com os prints da tela com todo os dados, e informações na inicial, sendo que não resolveram até agora, nem tem o porque continuar com replicas PORQUE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO É INIFICIENTE E INEFICAZ CONFORME A CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO NOS TERMOS DO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

  3. Resposta final da empresa

    05/05/2022 às 10:54

    Prezado,

    Os prints encaminhados foram retirados de um provedor que não temos acesso. Os dados dos prints possuem sites que não são cadastrados na nossa plataforma e também tentei localizar pelo e-mail informado na reclamação e não há registros.

    De qualquer forma, deixo o contato da nossa central de atendimento *******.

    Ficamos à disposição.