Não respondida

Luva descosturou com menos de 1 mês e lentidão no suporte. Maximum não está agilizando a troca..

Maximum Boxing Importacao e Exportacao Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de uma luva na Maximum, mas, além do atraso na entrega em relação ao prazo prometido, o produto apresentou uma péssima qualidade.

Com menos de um mês, a luva começou a descosturar toda, apresentando várias costuras abertas e fios de linha completamente soltos e desfiando (conforme registrei em foto).

Entrei em contato com o suporte para acionar a garantia, mas o atendimento via WhatsApp demorou mais de 48 horas para responder. No momento, ainda estou aguardando que me enviem a autorização de postagem para o envio do produto.

Essa situação vai atrapalhar meus treinos, pois vou ter que ficar sem a luva durante todo esse processo. Preciso que acelerem a autorização de envio e me mandem uma nova luva o quanto antes para que eu possa voltar a treinar.