Alteração nome passageiro

Olá, Andreia. Espero que esteja bem!

Meu nome é Rayanne e fui uma dos responsáveis por conduzir o seu caso após sua manifestação nesta plataforma.

Em contato com a British Airways (atendente Alquimisa - 13/05/24) foi informado que não é possível correção de nome na ******* aos voos domésticos, e foi inserida de forma interna no sistema da companhia aérea a correção de nome solicitada e como medida de completar os dados de identificação também foi inserido os dados do passaporte do passageiro, porém a companhia aérea não é garante o embarque.

Na data de hoje (15/05/24) foi realizada uma nova tentativa para a correção do nome na reserva (atendente Fernanda Sá), porém a companhia aérea informou que já foi inserida a documentação e nome correto do passageiro e que está informação já está visível para a companhia e não é possível a correção do nome na reserva, porém a companhia aérea não é garante o embarque.

A Maxmilhas é uma plataforma online especializada na venda de passagens aéreas. Para efetuar uma compra conosco, o cliente insere os detalhes da viagem, como origem e destino, datas de ida e volta, bem como os nomes e números dos passageiros, e então realiza a busca pelos voos disponíveis.
Nossa plataforma oferece as melhores tarifas de passagens aéreas, apresentando uma variedade de opções em termos de horários e companhias aéreas, conforme as preferências do cliente. Todo o processo de seleção é feito manualmente, permitindo ao cliente total autonomia na escolha do voo desejado.

Após analisarmos o seu caso, observamos que o preenchimento dos dados do passageiro foi realizado diretamente pelo titular da compra, garantindo assim que a emissão da passagem ocorresse com as informações corretas, de acordo com as escolhas feitas pelo comprador.

Conforme estabelecido pela resolução ANAC *******/*******, Art. 11, a passagem aérea é pessoal e intransferível. Com base nessa regulamentação, não foi viável realizar a alteração do nome do passageiro.

Como parte de nosso procedimento padrão, enviamos a passagem emitida por e-mail para sua revisão. Caso houvesse qualquer divergência, oferecemos a opção de cancelamento sem custos da reserva em um prazo de 24 horas após a emissão.

Portanto, é importante destacar que todos os detalhes da viagem, incluindo origem, destino, datas, companhias aéreas e passageiros, foram escolhidos pelo titular da compra, sem qualquer interferência da Maxmilhas, que atuou apenas na emissão da passagem conforme as escolhas e informações fornecidas.

Se surgir alguma dúvida, por favor, não hesite em responder a este e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Atenciosamente,
Equipe Maxmilhas

Não houve troca de titularidade apenas a correção do nome do passageiro. Devido ao fato da companhia não garantir o embarque vou optar pelo cancelamento sem custo e devolução do valor ja pago.
Aguardo

Estou em contato com a British poara resolver o problema ja que vovces não resolvem... preciso do numero do ticket não da ******* não é o numero da reserva esse eu tenho GMVPFT.

No aguardo

Ainda no agurado de uma solução ja que as companhias alegam que quem tem que resolver é a gencia de viagens ou seja empurra empurra e ninguem resolve.

Segue em andexo resposta da cia. Novamente a resposta foi a mesma Como você comprou a passagem através de uma agência de viagens, qualquer alteração ou cancelamento teria que ser feito através desta agência
Portanto aguardo retorno da agencia de viagens sobre alteração