MaxMilhas

Turismo e Lazer - Agências de viagens

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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 4.128
Reclamações respondidas: 99,3%
Aguardando resposta: 21
Reclamações resolvidas: 81,9%
Voltariam a fazer negócio: 66,3%
Reclamações avaliadas: 1.647
Nota média do consumidor: 5,98
Tempo médio de resposta: 12 dias e 13 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da MaxMilhas nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Boa
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa

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O que dizem sobre MaxMilhas

Reclamações

MaxMilhas não oferece campo para código de validação de milhas Smiles e impede contato humano.
Estou tentando concluir uma oferta de venda de milhas Smiles. A própria MaxMilhas entrou em contato solicitando o código de validação enviado pela GOL...
Não respondidaHá 9h
Recusa de cancelamento de passagem aérea e exigência de restituição de valores.
À equipe de atendimento da MaxMilhas,Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação e registrar uma reclamação formal diante da recusa da em...
Não respondidaHá 10h
Aguardando reembolso de viagem cancelada desde janeiro de 2026.
Estou desde janeiro de 2026 esperando a empresa me retornar sobre o processo de reembolso de uma viagem cancelada e nada. Entrei em contato com a comp...
Não respondidaHá 10h
Seguro de alteração de passagem negado indevidamente
Paguei pelo seguro para alterar minha passagem e, quando precisei, descobri que não posso utilizá-loComprei minha passagem através da MaxMilhas, no tr...
Não respondidaHá 13h
Impossibilidade de cancelamento de passagens aéreas dentro do prazo legal de arrependimento
Realizei a compra de passagens aéreas através da plataforma no dia 21 de agosto, sob o código de reserva/pedido *****, para um voo programado para o d...
Não respondidaHá 18h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

59,93%

Agência de Viagens

Problemas

26,34%

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Produtos

59,24%

Passagem Aérea

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A Maxmilhas tem a missão de fazer as pessoas viajarem cada vez mais, de forma econômica e inteligente. Somos pioneiras do segmento e já ultrapassamos a marca de 10 milhões de passagens emitidas.

CNPJ: 16.988.607/0001-61

Está no Reclame AQUI há 11 anos

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