Dificuldade em utilizar voucher e falta de suporte da Maxmilhas

Question

Bom dia!
Tenho voucher na empresa Maxmilhas no valor de R$660,35 que eu tinha um prazo de uso até o dia 17/06/2025. Tentei comprar a passagem e minha prima também tentou utilizar o voucher e não conseguimos. Desde o dia 09/06/25 tentei contato com a Maxmilhas não consegui contato com ninguém da empresa, só recebi um e-mail com a conversa com a própria empresa. Gostaria de saber como vai ser solucionada minha situação.

Accepted Answer

Olá, Priscilla, tudo bem?

Meu nome é Mônica Cristina e faço parte do time de Experiência do Cliente da Maxmilhas. Estou entrando em contato sobre sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

Enviei as informações do seu cupom de forma privada.

Algumas observações:

- O cupom não é acumulativo com promoções ou campanhas promocionais.
- Você só pode usar o cupom uma vez, em uma compra de passagens aéreas.
- Não tem restrição de trechos, passageiros e companhia.
- A compra precisa ser até a data de vencimento, porém o voo pode ser para depois da data ainda.
- Para utilizá-lo, basta inseri-lo na página de pagamento, no campo "Inserir cupom".

Caso ocorra algum erro na utilização, peço que envie o print do erro para que a gente possa analisar o que está ocorrendo.

Se tiver alguma dúvida ou necessite de mais informações, estou à disposição por este e-mail.

Atenciosamente,
Mônica – Central de Relacionamento com o Cliente
Maxmilhas ✈

Dificuldade em utilizar voucher e falta de suporte da Maxmilhas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor