Empresa em recuperação judicial, não comprem

Question

Estamos a dias tentando fazer o check in e não deu certo, como a volta estava tudo certo *******, resolvemos chegar três horas de antecedência para o chekin no Galeão hj 01/01/*******, ocorre que fomos informados que houve um estorno da Max milhas perante a gol, fiz uma breve pesquisa e descobri que ela está em recuperação judicial e continua vendendo passagens aéreas, nosso hotel e passeios tudo pago sem estorno, e agora tivemos que voltar pra casa sem fazermos a viagem, depois de muitas mensagens com a representante da Max milhas ela simplesmente mandou um e-mail dizendo sobre uma resolução e dizendo que a empresa estava em recuperação judicial pra ver se nosso nome estava na lista de pagamento, com isso eles continuam vendendo e tendo problemas com o não cumprimento da obrigação.

Accepted Answer

Olá, Ana! Boa tarde.

A Maxmilhas entrou em recuperação judicial dia 21/09/*******. Essa medida tem como objetivo negociar todos os pagamentos aos fornecedores, de forma a manter a viabilidade financeira do negócio.

Como sua compra foi realizada em 15/02/*******, o reembolso deve entrar nas regras da recuperação judicial.

Infelizmente, não podemos arcar com as despesas de compras anteriores ao pedido da Recuperação Judicial até que o plano de pagamento seja aprovado pelos credores.

Portanto, a dívida que teríamos para com o fornecedor, relativa a essa reserva, será transferida para você dentro da recuperação judicial, o que significa que o direito sobre esse débito passará a ser seu. Temos o prazo inicial de 60 dias para apresentar um plano de recuperação judicial prevendo as condições para pagamento de todas as dívidas sujeitas à recuperação judicial. Não mediremos esforços para apresentar esse plano o quanto antes.

Orientações gerais:

Solicitação de manutenção de sua passagem:

Conforme a Resolução ******* da ANAC, após a emissão da passagem ter se realizado, há um contrato entre você e o referido transportador. Caso a companhia tenha autorizado o cancelamento de uma passagem ativa, é necessário você entrar em contato direto com a cia aérea e pedir a manutenção de sua reserva.

Reforçamos que, nossos parceiros comerciais, como os fornecedores de bilhetes aéreos e outros da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 7º, parágrafo único, e art. 25, § 1º), têm responsabilidade solidária com o fornecimento dos serviços ao cliente e estão obrigados por lei a cumprir as reservas efetuadas.

Para registrar seu reembolso e habilitar no processo de recuperação judicial:

Nesse primeiro momento, envie um email para ******* com o código da sua reserva. Já vamos registrar o ocorrido. Em poucos dias, teremos um site da Recuperação Judicial no qual você poderá realizar o seu pedido. Te informaremos assim que o site da Recuperação Judicial estiver disponível.

Prezamos por cada viagem de nossos clientes. Sabemos que lidamos com planos e sonhos. Acreditamos na transformação que uma viagem é capaz de fazer na vida de cada pessoa. Não mediremos esforços para passar por mais esse momento e seguir honrando todos os nossos compromissos.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Maxmilhas

Empresa em recuperação judicial, não comprem

Resposta da empresa