Marcação de Assento

Oi Andreza!

Meu nome é Letícia e fui a responsável por conduzir o seu caso após sua manifestação nesta plataforma.

Identificamos que sua ******* a um serviço adicional oferecido pela companhia aérea (reserva de assentos).

Para realizar esse serviço, é necessário acesso ao sistema interno da aeronave, que somente a companhia aérea possui.

Dessa forma, as regras são impostas pela mesma e não conseguimos interferir. :(

Seguimos a disposição para futuras experiências.

Um abraço de toda a Maxmilhas!

O complicado é que a Mac milhas não informou no ato da compra que para marcação de assentos é pago. Existe o serviço até de forma gratuita mas 48hs antes do voo, ou seja nesta data existe a possibilidade de eu não ir ao lado do meu filho de 02 anos que está pagando a passagem. Até entendo que seja uma regra da cia aérea mas a max milhas deveria informar isto antes do cliente finalizar a compra e não é o que acontece existe por exemplo a possibilidade do meu filho sentar ao lado de um estranho já que não há nenhuma garantia de reserva de assento a não ser que eu pague a mais!

Para completar agora minha passagem foi remarcada para 2 trechos com mais de 7 horas de viagem! Sem condições e eu não consigo alterar só à agência que fez a compra ou seja a max milhas socorro sempre comprei e nunca tive problemas em compensação agora tá complicado!!!

Infelizmente não deu em nada a reclamação... tive que ficar com a marcação que a empresa refez sem minha autorização.