MaxMilhas: Urgente confirmação de reserva hoteleira para evitar transtornos e prejuízos financeiros
Não respondida
Campinas - SP
12/06/2026 às 13:55
ID: 251232819
Solicito uma confirmação objetiva sobre a situação da minha reserva.
Não estou solicitando alterações, upgrades ou qualquer benefício adicional. Preciso apenas que a MaxMilhas informe se minha reserva está efetivamente confirmada junto ao hotel contratado.
Após receber um comunicado informando divergências nas imagens do anúncio, confirmei por e-mail meu interesse em manter a hospedagem originalmente contratada, conforme orientação da própria empresa.
Entretanto, ao entrar em contato diretamente com o hotel, fui informado de que existem problemas relacionados às reservas comercializadas em nome do estabelecimento. Desde então, tenho buscado esclarecimentos junto à MaxMilhas, mas recebo apenas a orientação para aguardar retorno por e-mail, sem que ninguém responda à minha pergunta principal.
Dessa forma, solicito que seja informado, de maneira expressa e objetiva:
1. A reserva está confirmada junto ao hotel ou não?
2. Existe um número de confirmação interno do hotel vinculado à minha reserva?
3. Caso a reserva não esteja confirmada, quais providências a MaxMilhas adotará para garantir a hospedagem contratada?
Minha viagem está próxima e preciso dessa informação para evitar prejuízos financeiros e transtornos.
Aguardo retorno urgente.