Uso do Voucher

Em réplica

MaxMilhas

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Belém - PA

23/01/2023 às 16:03

ID: 157970299

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Com um cancelamento das minhas passagens, a max milhas, disponibilizou um voucher com o valor das passagens compradas para realizar uma nova compra. Ao pesquisar pelo voucher novos voos do dia 25/03 ao dia 27/03 aparece um aviso que não tem voos disponíveis para essas datas, mas, ao pesquisar fora do voucher, pelo site normal, aparece vários voos disponíveis para esse período, o que injusto comigo porque preciso comprar minhas passagens por conta de que minha viagem já é em março e não vou poder viajar mais por conta de trabalho. Preciso de uma solução imediatamente mas a max milhas não tem email e nem telefone para contato.

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Resposta da empresa

25/01/2023 às 14:27

Olá Gabriel, como vai?

Solicitamos a reversão de seus créditos para uma modalidade menos restritiva e de utilização mais simples, que dará a você a autonomia de realizar sua compra na MaxMilhas sem precisar da intervenção dos nossos analistas.

Você pode conferir o valor dos créditos em sua conta em nosso site, entrando com seu login e senha, na opção minha conta.

Os créditos estarão disponíveis em até 48h.

Para utilizar o valor, basta escolher o novo voo que deseja como se estivesse realizando uma compra normal e selecionar a opção de uso dos créditos na página de pagamento.

A validade dos créditos é de xx meses contados a partir da data de hoje e poderá ser usado em voos de outras companhias aéreas.

Nessa modalidade não há restrição para passageiro ou trecho da nova compra, dentre os voos disponíveis em nosso site. =)

Esse procedimento só foi possível devido à autorização da cia aérea, e em outros caso pode não ser possível a mesma tratativa.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos procurar. Conte com a gente.

Esperamos continuar com a sua confiança e preferência.

Estou à disposição.

Atenciosamente;
Renato Oliveira ✈

Réplica do consumidor

06/02/2023 às 15:00

PRECISO DE SOLUÇÕES, URGENTE!!!!!!!!!!!