App indisponível para download
Resolvido
Brasília - DF
02/03/2024 às 10:39
ID: 183737917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou assinante da Max desde que chegou ao Brasil, inclusive participando do desconto vitalício (que foi descontinuado após a migração da empresa). Acontece que após a mudança de HBO Max para apenas Max não existe mais aplicativo para download para Televisão Samsung. Há dias tento usar o serviço de stream e é impossível. Não há nenhum tipo de suporte e como consumidora estou no escuro. Uma grande falta de respeito a migração de Apps ser feita dessa forma desleixada, deixando o consumidor sem acesso, sem suporte e ainda mudando o plano sem aviso prévio! Estou extremamente chateada com a empresa e considerando se devo continuar minha assinatura. Afinal, concorrência não está faltando neste mercado.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 10:43
Olá, Jessica!
Te enviamos um e-mail para conversamos mais sobre o assunto, e juntas buscarmos a melhor solução.
Se preferir, também ficamos à disposição 24h através dos canais abaixo:
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Daniella S.
Suporte Max
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 16:59
Antes da empresa responder a reclamação o aplicativo foi disponibilizado para download.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8