Assinante HBO Max com desconto vitalício solicita migração para plano Platinum ou reestabelecimento de benefícios originais
Resolvido
Palmas - TO
24/04/2026 às 22:45
ID: 246913505
Assinei o serviço da HBO Max logo no lançamento, enquanto ofereciam a promoção de 50% de desconto vitalício na assinatura. Na época, o plano que assinei oferecia transmissão em 4K em até 4 dispositivos simultâneos. Agora, com as mudanças no serviço, meu plano foi alterado para o plano "Antes Standard", que não oferece transmissão em 4K, sendo uma redução bem grande na qualidade de imagem, e apenas 2 dispositivos simultâneos.
Como ainda tenho a assinatura com desconto vitalício ativa, gostaria de entender porque não tenho acesso ao novo plano Platinum, que oferece transmissão em 4K em até 4 dispositivos simultâneos, com 50% de desconto, já que esse é o plano equivalente ao que eu contratei em 2021.
Gostaria de solicitar a migração para o plano Platinum, com os 50% de desconto, ou o reestabelecimento dos benefícios que eu contratei.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:13
Oi, Bruno! Viemos te ajudar com os recursos do seu plano com 50% de desconto.
Antes de tudo, agradecemos por sua disponibilidade e cordialidade durante nossas conversas privadas. Ficamo felizes em saber que seu plano está com os recursos conforme contratação original.
Sempre que precisar, conte com a gente!
Lembrando que estamos aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h. Se preferir, nosso suporte está à sua disposição 24h nos canais:
Telefone: 0800 796 1616.
WhatsApp: (11) 99751-3343
E-mail: [email protected]
Chat através do nosso site: help.hbomax.com/br.
E nas nossas redes sociais oficiais: @SuporteHBOMax no Twitter, @StreamHBOMaxBr.
Atenciosamente,
Paulo O.
Suporte ao cliente HBO Max.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 19:52
Ótimo atendimento, tirou todas as dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10