Cobrança desconhecida de R$114,90 da DM*helphbomaxcom
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/10/2025 às 19:08
ID: 230115605
Hoje chegou uma cobrança de compra no de 114,90 de DM*helphbomaxcom a qual eu desconheço. estava do lado do celular quando a compra foi feita e não fiz a compra preciso que resolvam isso pois não fiz nenhuma compra. Reportei para o cartão na mesma hora porém ainda não solucionou.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 15:45
Olá, Janaína! Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de te oferecer uma solução rápida, por isso tentamos entrar em contato nos últimos dias por ligação e e-mails, mas não tivemos retorno. Te enviamos um e-mail com mais orientações sobre cancelamento e reembolso.
Esperamos ter a oportunidade de falar com você para resolvermos juntos essa questão da melhor forma possível.
Se ainda pudermos te ajudar, por favor, entre em contato conosco novamente! Seguimos à disposição para o que for necessário.
Estamos aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h, ou se preferir, entre em contato pelos nossos canais disponíveis 24 horas:
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