HBO Max

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São Luís - MA

04/06/2024 às 10:25

ID: 190081761

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Utilizo-me da presente reclamação, como meio idôneo que é, para NOTIFICAR a empresa WarnerMedia Direct Latin America LLC acerca problema ocorrido na minha assinatura, surgido com a mudança de App de HBO MAX para MAX e não foi solucionada pelo call center, via WhatsApp.
Em primeiro lugar, há um excesso de cobrança na assinatura de streaming no valor de R$39,90 ocorridas nos meses de abril, maio e junho do ano de *******, quando deveria ser cobrado o valor de R$19,95(50% OFF).
Cumpre destacar que o assinante ora reclamante aderiu ao contrato promocional intitulado HBO MAX PARA SEMPRE que lhe concedeu desconto na assinatura, de forma vitalícia, na proporção de 50% e acesso ao conteúdo disponível em formato Full HD e 4K sem anúncio.
É o que interessa relatar sobre o fato do serviço a fim de salvaguardar direitos e prevenir responsabilidades.
A mudança de aplicativo pela empresa declinada é uma estratégia de marketing jurídico para assegurar aumento das receitas através da supressão de direitos do consumidor migrado e a oferta de dois novos três planos.
Em atenção aos deveres de boa-fé objetiva, requeiro que seja resolvido o problema nos seguintes termos:
seja ressarcido o excesso de cobrança, em dobro, perfazendo o total de R$ *******,70, por meio de chave pix a ser indicada em momento oportuno, dentro do prazo de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento desta, sob pena de incidir em mora contratual e responder objetivamente por eventuais danos causados.
seja realizado o ajuste da prestação pecuniária do plano anual PLATINUM para o valor de R$19,95, sob pena da adoção das medidas judiciais cabíveis para a preservação do status quo do assinante vitalício migrado do contrato HBO MAX para contrato MAX.
Por mera liberalidade, com vista a composição do conflito de interesses, o consumidor declara que o presente TERMO que já se presta como NOTIFICAÇÃO servirá também como ACORDO se e, somente se, a empresa NOTIFICADA cumprir integralmente os pedidos no tempo e modo convencionados, renunciando ao direito de reclamar em juízo ou fora dela sobre o objeto da NOTIFICAÇÃO.