Cobrança indevida após cancelamento da assinatura do HBO Max
Resolvido
Santo André - SP
15/08/2026 às 14:31
ID: 256550177
Boa tarde eu fui assinante do HBO Max por bastante tempo cheguei a conclusão que não quero mais seguir com a assinatura cancelei o serviço em 21/07/26 o problema é que as cobranças não pararam de ser feito em meu cartão de crédito entrei em contato com o serviço de atendimento e me disseram que a assinatura consta mesmo cancelada porém vou ter que pagar até junho de 2027 mais quando fiz a assinatura ficou acordado que não tem fidelidade que posso cancelar a qualquer momento más não é isso que está ocorrendo se cancelei é porque não quero pagar mais ou seja uma vez cancelado as cobranças devem parar de ser feito e o bloqueio do sinal do serviço que não quero mais também venho aqui para solicitar que façam o reembolso da cobrança feita após o cancelamento e que não faça mais nenhuma cobrança ok. Obrigado
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:58
Boa tarde, Paulo! Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a sua assinatura anual já foi encerrada e realizamos o reembolso.
Ficamos felizes por ter a oportunidade de te auxiliar! Te enviamos um e-mail com mais detalhes, mas caso precise do nosso suporte novamente, por favor, fique à vontade para nos procurar. Seguimos à sua disposição para o que for necessário.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer ajuda, estamos aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h. Ou, se preferir, também pode nos procurar nos canais de atendimento disponíveis 24h:
Telefone: 0800 796 1616
WhatsApp: (11) 99751-3343
E-mail: [email protected]
Chat pelo site: help.hbomax.com/br
Atenciosamente,
Talita S.
Suporte HBO Max
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 19:20
Aparentemente deu certo vamos aguardar pra ver se o reembolso foi feito mesmo e se as cobranças deixam de serem feitas, até porque não faz sentido ser cobrado por um serviço que foi cancelado. Por hora só tenho a agradecer qualquer coisa se não cumprirem o mencionado volto aqui. Obrigado a atenção que me deram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10