HBO Max

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

28/08/2025 às 09:22

ID: 225562067

Prezados,

Em março deste ano assinei o plano mensal da HBO, com o objetivo de assistir a algumas séries específicas. Para minha surpresa, foi realizada a adesão ao plano anual, no valor de 12 parcelas de R$ 29,90, sem que essa tenha sido minha intenção.

Hoje recebi um e-mail informando que, a partir de setembro, o valor do referido plano anual passará a ser de R$ 34,90 mensais. Ressalto que não existe a opção de cancelar o plano e interromper as cobranças antes do prazo de 12 meses, o que me coloca em situação de clara desvantagem contratual. Ademais, a alteração unilateral do valor afronta o Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito a imediata interrupção das cobranças e o cancelamento do plano, considerando que não concordo com o aumento da prestação do serviço durante o contrato, posto que o valor informado e aceito era de R$ 29,90 mensais por 12 meses, enão R$ 34,90!

Caso o aumento se concretize, não me restará alternativa senão adotar as medidas judiciais cabíveis.