Cobrança indevida e dificuldade de reembolso do plano anual HBO Max

Question

Fiz a assinatura do plano anual da HBO e paguei pela carteira do Google, que prometia ser em 12x. Simplesmente cobraram o valor completo (R$ 274,90) em uma única vez na minha fatura. Já fiz o cancelamento, mas não consigo o reembolso, tendo desde manhã resolver isso, mas a HBO manda eu procurar o provedor (Google) e o Google diz não ser possível fazer o reeembolso pela política da empresa, mandando eu procurar a HBO. É um direito do consumidor solicitar o reembolso de uma compra em até 7 dias, conforme o art. 49 do CDC. Aguardo uma solução para o problema.

Accepted Answer

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Atenciosamente,

Paulo O.
Suporte HBO Max.

Cobrança indevida e dificuldade de reembolso do plano anual HBO Max

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor