O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a HBO Max devido a cobranças que continuam sendo realizadas em meu cartão de crédito mesmo após o cancelamento da minha assinatura.
Embora a conta já esteja cancelada, os valores referentes às parcelas continuam sendo lançados mensalmente na fatura do cartão, mantendo comprometido o limite de crédito correspondente ao valor total da contratação.
O problema é que, mesmo sem utilizar o serviço e com a assinatura cancelada, não houve a liberação do limite comprometido, permanecendo as cobranças parceladas nas faturas seguintes.
Diante dessa situação, solicito uma análise do ocorrido e uma solução definitiva, incluindo a verificação da possibilidade de antecipação do estorno ou cancelamento das parcelas restantes, com a devida liberação do limite do meu cartão de crédito.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.