Demora na liberação do serviço de streaming após pagamento

Respondida
Porto Alegre - RS
16/08/2026 às 17:32
ID: 256600795
Meu serviço de streaming foi bloqueado por falta de pagamento, mas assim que foi bloqueado realizei o pagamento imediatamente, porém de passaram 24 hs do pagamento continua bloqueado, falei com o suporte e deveria aguardar uma resposta por email de 48 a 72 horas , pq demoram tanto uma vez que mandei até o comprovante.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:00
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