HBO Max

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Maracanaú - CE

05/09/2025 às 11:17

ID: 226186355

Olá. Estou tentando cancelar minha assinatura do Max, só que não há essa opção na minha conta. Quando vou em assinatura, após me logar, não tem a opção de cancelamento. Quanto tento ir na opção de cancelamento por terceiros, já que a cobrança agora é feita, no meu caso, pelo google play, me direcionam para a página do google e quando vou em assinatura aparece que não possuo assinaturas disponíveis. Como posso cancelar uma assinatura que não existe.
Dai fica o questionamento, não consigo cancelar dentro do site do Max, este me direciona para site do google play que informa que não possuo assinatura, então quem se responsabiliza pelo suporte da minha assinatura? tento falar no chat do site do Max e eles só me dão passo a passo para ir no site do google play sendo que não aparece assinatura pra eu cancelar no google play.
Consegui falar com uma atendente do chat do HBO que passou a responsabilidade para o google. O HBO MAX vendem um produto pelo site deles e depois temos que ir atrás de resolver em outro local. Delegam a cobrança para terceiros e nós que temos que ficar indo de um para outro tentando resolver algo de responsabilidade do produto deles.

Preciso de uma solução, urgente!