DM*Helpmaxcom cobrança indevida

Olá, Bruno!

Estamos aqui para te ajudar com as informações sobre o cancelamento do seu plano anual.

O plano anual que você possui oferece até 36% de desconto em relação ao plano mensal e com pagamento parcelado, como forma de facilitar o acesso aos nossos conteúdos.

Como o valor é dividido em 12 vezes, as cobranças continuam sendo feitas e todo o conteúdo segue disponível durante esse período. Garantimos que seu plano atual já está cancelado em nosso sistema e não será renovado automaticamente após o ciclo de 12 meses, a menos que você o reative.

Durante esse período que ainda resta de sua assinatura, esperamos que você possa aproveitar os conteúdos que gosta e também conhecer nossos lançamentos!

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer ajuda, estamos aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h. Ou, se preferir, também pode nos procurar nos canais de atendimento disponíveis 24h:

Telefone: 0800 796 1616
WhatsApp: (11) 99751-3343
E-mail: [email protected]
Chat pelo site: help.hbomax.com/br

Atenciosamente,

Raphaella P.
Suporte HBO Max.

Olá, tudo bem?

O Código de Defesa do Consumidor diz que essa cobrança é incorreta, e informa que pode ser cobrado uma multa proporcional ao valor restante a ser pago.

Peço, por favor, que revejam isso. Caso contrário irei entrar em contato com a justiça para resolver esse assunto.

Obrigado!