Efetuei o pagamento, mas não consigo acessar!

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Araxá - MG

25/04/2023 às 02:19

ID: 163471517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, boa noite!
É minha primeira vez assinando a HBO Max, eu efetuei a compra do pacote, fiz o cadastro para a assinatura, mas quando abro aparece que não sou assinante, mas paguei e foi descontado do meu cartão, oque eu faço, já entrei e sai várias vezes mas nada!

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Resposta da empresa

25/04/2023 às 16:52

Olá, Naamah!

Realizamos uma tentativa de contato por telefone com você hoje (25/04/*******), porém não foi possível conversamos a respeito de não conseguir acessar sua assinatura, mas não se preocupe, te mandamos uma mensagem privada (No Reclame Aqui), onde solicitamos algumas informações, para conseguir entender melhor o ocorrido e também encontrar o mais rápido possível a solução.

Caso você prefira, pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis 24 horas através dos seguintes canais:

Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
E também pelo chat através do site: https://*******

Saiba que vamos juntos verificar o que pode estar acontecendo em sua assinatura para que você possa curtir nossos conteúdos ao máximo.

Atenciosamente,
Rafael P. Assessor de Serviços HBO Max