Excesso de propaganda/anúncio
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 19:10
ID: 252740181
Ganhei cortesia de 5 meses do HBO Max, confesso que usei apenas 1 ou 2 vezes nos últimos meses. Desde ontem tenho tentado usar mais, assistir série, mas a cada 5/6 minutos entram 2 anúncios (30 segundos cada) e, aumentou para 3. Impossível de assistir!!! Qual a lógica de ter streaming, pagar, mesmo que no caso eu tenha ganho a cortesia, ainda sim estou pagando a operadora e, não conseguir assistir. Assim que acabar a cortesia, não irei assinar o serviço, o plano básico não serve para assistir nada com esse tanto de propaganda, melhor ficar na TV mesmo. Um absurdo isso! Os donos dessas empresas só visam o dinheiro mesmo, dane-se o consumidor. Saímos da TV por assinatura pra isso. Acho que perdemos!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:32
Olá, Maisa! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o seu feedback sobre os anúncios na HBO Max. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossa experiência.
No nosso plano com anúncios, as propagandas são exibidas antes e durante os conteúdos, e tem cerca de 4 minutos de duração por hora. Os intervalos comerciais são marcados na barra de progresso quando você pausa a reprodução.
Já encaminhamos seu feedback diretamente ao setor que trata este tema, a quantidade de anúncios enquanto assiste.
Caso você tenha mais sugestões para compartilhar conosco, pode nos enviar diretamente pelo nosso Formulário de Feedback, através do link: help.hbomax.com/br/Feedback.
E se precisar do nosso suporte novamente, seguimos sempre à disposição!
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Atenciosamente,
Talita S.
Suporte HBO Max.