Exibição de anúncios em plano pago

Não resolvido
Salvador - BA
17/08/2026 às 09:10
ID: 256627057
Porque tenho que ver anúncio, sendo que eu pago pra assistir aos filmes. Isso é errado se estou pagando não pode colocar anúncio.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:01
Olá, Gilson! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o seu feedback sobre os anúncios na HBO Max. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossa experiência.
No nosso plano com anúncios, as propagandas são exibidas antes e durante os conteúdos, e tem cerca de 4 minutos de duração por hora. Os intervalos comerciais são marcados na barra de progresso quando você pausa a reprodução.
Já encaminhamos seu feedback diretamente ao setor que trata este tema, a quantidade de anúncios enquanto assiste.
Caso você tenha mais sugestões para compartilhar conosco, pode nos enviar diretamente pelo nosso Formulário de Feedback, através do link: help.hbomax.com/br/Feedback.
E se precisar do nosso suporte novamente, seguimos sempre à disposição!
Estamos aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h, mas você também pode entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis 24h:
Telefone: 0800 796 1616
WhatsApp: (11) 99751-3343
E-mail: [email protected]
Chat pelo site: help.hbomax.com/br
Atenciosamente,
Talita S.
Suporte HBO Max.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 17:38
Não gostei
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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