Exibição de anúncios em plano pago

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

17/08/2026 às 09:10

ID: 256627057

Porque tenho que ver anúncio, sendo que eu pago pra assistir aos filmes. Isso é errado se estou pagando não pode colocar anúncio.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 17:01

Olá, Gilson! Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar o seu feedback sobre os anúncios na HBO Max. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossa experiência.

No nosso plano com anúncios, as propagandas são exibidas antes e durante os conteúdos, e tem cerca de 4 minutos de duração por hora. Os intervalos comerciais são marcados na barra de progresso quando você pausa a reprodução.

Já encaminhamos seu feedback diretamente ao setor que trata este tema, a quantidade de anúncios enquanto assiste.

Caso você tenha mais sugestões para compartilhar conosco, pode nos enviar diretamente pelo nosso Formulário de Feedback, através do link: help.hbomax.com/br/Feedback.

E se precisar do nosso suporte novamente, seguimos sempre à disposição!

Estamos aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h, mas você também pode entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis 24h:
Telefone: 0800 796 1616
WhatsApp: (11) 99751-3343
E-mail: [email protected]
Chat pelo site: help.hbomax.com/br


Atenciosamente,

Talita S.
Suporte HBO Max.

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 17:38

Não gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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