HBO Max

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São Bernardo do Campo - SP

19/06/2023 às 22:54

ID: 166728583

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Boa noite! Comprei uma TV com sistema Roku TV e para minha surpresa o app da HBO não funciona, tentei vários procedimentos como instalar, desinstalar, desligar da tomada, atualizar e nada foi capaz de resolver o problema. Vi vários relatos de outros usuários aqui no Reclame Aqui com o mesmo problema. Inclusive entrei em contato com o WhatsApp do suporte ao cliente HBO Max informado em alguns desses casos que li, nesse contato pediram um teste de velocidade da minha internet, então a atendente me disse que o problema era minha rede com Ping de 22 Ms que seria muito alto, pediu para que eu desligasse a TV e o modem da tomada, assim o fiz e o problema persiste. Essa alegação do problema ser a minha rede não faz o menor sentido, pois tenho outra TV com sistema operacional diferente e com app da HBO usando a mesmíssima rede e funciona. Mas, mesmo na TV com Roku todos apps funcionam perfeitamente, só HBO que não. Vi nos relatos de outros usuários que funcionava no Roku até a mudança no EUA de HBO Max para MAX. Peço que verifiquem, e deem solução para os usuários de Roku.