Impossível de cancelar assinatura HBO Max
Respondida
Guarulhos - SP
03/02/2026 às 12:33
ID: 239630523
Não consigo cancelar minha assinatura na HBO Max! Quando entro no site na aba de assinaturas, não há opção alguma de cancelar meu plano. Apenas aparece "Cobrança por meio de: Google Play" e um botão ao lado de "Gerenciar Assinatura" que me leva para o site da Play Store. Acontece que lá não aparece minha assinatura nem nenhuma forma de cancelar.
É um [Editado pelo Reclame Aqui], pois já tentei cancelar a assinatura antes, não deu certo então bloqueei o cartão que está cadastrado para cobrança, mas de alguma forma eles conseguiram cobrar por um outro cartão que nem está registrado mais na minha conta.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:47
Olá, Matheus!
Estamos aqui para te ajudar com as informações sobre o cancelamento do seu plano anual.
O plano anual que você possui oferece até 36% de desconto em relação ao plano mensal e com pagamento parcelado, como forma de facilitar o acesso aos nossos conteúdos.
Como o valor é dividido em 12 vezes, as cobranças continuam sendo feitas e todo o conteúdo segue disponível durante esse período. Garantimos que seu plano atual já está cancelado em nosso sistema e não será renovado automaticamente após o ciclo de 12 meses, a menos que você o reative.
Durante esse período que ainda resta de sua assinatura, esperamos que você possa aproveitar os conteúdos que gosta e também conhecer nossos lançamentos!
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer ajuda, estamos aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h. Ou, se preferir, também pode nos procurar nos canais de atendimento disponíveis 24h:
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Atenciosamente,
Raphaella P.
Suporte HBO Max.