Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

15/01/2024 às 17:19

ID: 180494547

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Perdi a promoção de 50% de desconto vitalicia. Deu indisponibilidade no pagamento com o cartão de credito. O problema é que já tentei cadastrar um cartao de debito uma vez e nao foi aceito. E nao é possivel realizar o pagamento atraves de boleto ou pix. Entao queria saber se há possibilidade de abrir uma exceção para mim, para que eu volte a utilizar a plataforma, pois não tenho condiçoes de pagar o plano integral. E caso seja possivel, realizarei a alteraçao na forma de pagamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/01/2024 às 11:57

Olá, Felipe!

Faremos o possível para te ajudar com sua assinatura.

Vamos te contatar via telefone cadastrado na plataforma, solicitando algumas informações, tudo bem?

Se preferir, também ficamos à disposição 24h através dos canais abaixo:

Telefone ******* ******* *******
WhatsApp ou Chat online*******
Help HBO Max https://*******

Junior M.
Assessor de Serviços HBO Max.

Réplica da empresa

17/01/2024 às 16:39

Olá, Felipe!

Realizamos algumas tentativas de contato com você por telefone hoje (17/01/*******) às 11:57, 14:39 e 16:31, porém, não conseguimos conversar sobre a assinatura.

Por isso, te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado nessa plataforma solicitando algumas informações, pedimos que, por favor, dê uma olhada em sua caixa de entrada.

Caso você prefira, pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis 24 horas através dos seguintes canais:

Telefone ******* ******* *******
WhatsApp ou Chat online*******
Help HBO Max https://*******

Junior M.
Assessor de Serviços HBO Max

Réplica do consumidor

17/01/2024 às 18:03

Olá, tudo bom? Infelizmente não consegui atender as ligações, mas já vi e respondi o e-mail com os dados solicitados. Desde já, agradeço.

Réplica da empresa

18/01/2024 às 17:09

Olá, Felipe! Esperamos que esteja bem!

Te enviamos um e-mail com mais detalhes sobre a sua solicitação. Por favor, dê uma olhada lá.

Se precisar, estamos disponíveis 24 horas através dos seguintes canais:

Telefone ******* ******* *******
WhatsApp ou Chat online*******
Help HBO Max https://*******

Junior M.
Assessor de Serviços HBO Max