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São Paulo - SP

11/06/2024 às 16:48

ID: 190604007

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Assinei o plano Standard, que informa não ter anúncios, mas estou recebendo anúncios mesmo assim. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, no *******, fui informada de que o plano Standard inclui anúncios. No entanto, o link enviado pela própria atendente mostra que apenas o plano Básico contém anúhttps://******* prática é enganosa e fere os direitos do consumidor, pois a informação fornecida no site e pelo atendimento ao cliente é contraditória, induzindo o consumidor ao erro. Se o plano realmente inclui anúncios, isso não é claramente informado, configurando uma compra enganosa. Solicito uma correção imediata dessa situação e a transparência nas informações fornecidas aos clientes.