O que aconteceu
Minha reclamação refere-se à falta de opções de planos que ofereçam acesso a conteúdos em resolução 4K por um preço mais acessível. Atualmente, o plano Platinum é o único que disponibiliza essa qualidade de imagem, obrigando o consumidor a contratar a modalidade mais cara, mesmo quando não necessita de todos os benefícios oferecidos.
No meu caso, utilizo apenas uma tela simultaneamente, mas sou obrigado a pagar por um plano que permite até quatro telas, sem a possibilidade de dividir o custo da assinatura de forma mais econômica.
Considero essa política pouco flexível e prejudicial ao consumidor, pois limita a liberdade de escolha e condiciona o acesso à qualidade máxima de imagem à contratação do plano mais caro, independentemente das reais necessidades de cada assinante.
Diante disso, solicito que a HBO Max avalie a possibilidade de disponibilizar um plano mais acessível que inclua conteúdo em 4K, sem a obrigatoriedade de contratar recursos que não utilizo. Espero que a empresa apresente uma solução que ofereça mais flexibilidade, transparência e um preço justo aos seus clientes.