Recebendo na fatura do cartão cobrança indevida da Help Max Com

Question

Estou brigando com o banco porque tenho na minha fatura cobranças indevidas da Netflix e da Disney Plus, que nunca assinei, dai me deparo:
- com AS COBRANÇAS DE R$***** NO DIA --/--/-- E DE USD$ ***** PARA O DIA --/--/--, OU SEJA, DUAS COBRANÇAS EM DOIS DIAS. NÃO RECONHEÇO NENHUMA DESSAS COBRANÇAS.
O banco diz que tenho que cancelar o cartão (conforme protocolo de atendimento registrado), só que para ter esse outro cartão vão-se dez dias úteis.
Veja a enrascada que essa empresa coloca quem nem é cliente.
Precisando do cartão e com medo de tentar usar e o credito ter sido sugado indevidamente. Além da dívida ficar em nosso nome e o banco achar que estamos agindo com má-fé.
Quero respostas. Quero providências.

Accepted Answer

Olá, João! Esperamos que você esteja bem.

Gostaríamos de te oferecer uma solução rápida sobre a cobrança indevida, por isso tentamos entrar em contato nos últimos dias por mensagens privadas no Reclame Aqui, mas infelizmente não tivemos sucesso.

Esperamos ter a oportunidade de falar com você para resolvermos juntos essa questão da melhor maneira possível. Se ainda pudermos te ajudar, é só responder a nossa mensagem privada que vamos estar à sua disposição!

Estamos aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h, ou se preferir, entre em contato pelos nossos canais disponíveis 24 horas:

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Atenciosamente,

Raphaella P.
Suporte Max.

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Resposta da empresa