HBO Max

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Campinas - SP

14/08/2026 às 18:42

ID: 256504073

Ao fazer o cancelamento de meu plano hoje, recebi o alerta que sou obrigado a ficar 12 meses, até 12/07/2027. Ao entrar em contato, me disseram que meu plano renovou automaticamente em julho de 2026. Ou seja, contam com o esquecimento das pessoas, não enviam alertas sobre prazo de cancelamento, de forma a forçar uma renovação automática de mais 12 meses baseada no esquecimento. Isso é agir de boa fé? Poderiam me trazer evidências que me trouxeram alertas via e-mail ou whatsapp (que seria o mais prudente)? Isso é nitidamente agir de má fé, contar com o esquecimento, sabendo que as pessoas não vão se recordar disso. Me enviem as evidências de que fui avisado do prazo para recusar a renovação ou se essa é a prática comercial de boa fé que essa instituição usa com seus clientes?
A renovação automática de planos (como o anual ou promocional) da HBO Max (Max) sem aviso prévio claro ou consentimento expresso viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Você tem o direito de cancelar o serviço, pedir o estorno de cobranças indevidas e acionar o Procon caso a empresa se recuse a resolver amigávelmente.