Solicitação de reembolso por arrependimento na assinatura do serviço Max via NuPay
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 21:17
ID: 256711255
Solicitação de reembolso - Cancelamento por arrependimento (Pagamento NuPay)Mensagem:Olá, realizei a assinatura do serviço Max utilizando o método de pagamento NuPay (vinculado à minha conta Nubank), sob o e-mail cadastrado [Insira aqui o seu e-mail da Max].Contudo, venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato da assinatura e o respectivo estorno integral do valor cobrado. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho o Direito de Arrependimento garantido para compras online dentro do prazo legal.Solicito que o reembolso seja processado e enviado de volta para a minha conta do Nubank/NuPay onde a cobrança foi originada. Fico no aguardo da confirmação do estorno. Obrigado.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:07
Boa tarde, Zenaide! Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a sua assinatura já foi encerrada e realizamos o reembolso.
Ficamos felizes por ter a oportunidade de te auxiliar! Te enviamos um e-mail com mais detalhes, mas caso precise do nosso suporte novamente, por favor, fique à vontade para nos procurar. Seguimos à sua disposição para o que for necessário.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer ajuda, estamos aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h. Ou, se preferir, também pode nos procurar nos canais de atendimento disponíveis 24h:
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Atenciosamente,
Talita S.
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