O que aconteceu
Foi realizada a compra de um gabinete com a Maaax Móveis e, após a montagem, no dia 07/10 fiquei extremamente insatisfeito com a qualidade do serviço realizado.
A montagem foi feita de maneira inadequada, apresentando problemas de acabamento e, principalmente, na instalação das gavetas, que não ficaram conforme deveriam. Além disso, o móvel apresenta avarias decorrentes da própria montagem realizada pelo profissional credenciado da Maaax Móveis.
Entrei em contato tanto com o SAC quanto com o canal responsável pelas montagens, buscando uma solução para o problema. No entanto, ao relatar minha insatisfação ao setor de montagem, fui tratado de forma que considerei debochada e desrespeitosa, o que tornou a situação ainda mais desagradável.
Quero deixar claro que não se trata de uma simples questão estética ou de preferência pessoal. Estou questionando a qualidade do serviço de montagem contratado e a forma como o produto foi entregue. Não considero aceitável que um móvel novo apresente avarias e problemas de montagem causados pelo próprio profissional credenciado pela empresa.
Diante disso, solicito que a Maaax Móveis providencie uma solução efetiva para o problema, espero que a empresa trate a situação com a seriedade que ela merece e apresente uma solução dentro de um prazo razoável.
Caso contrário, buscarei os demais canais disponíveis para registrar formalmente minha insatisfação e resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo retorno e, principalmente, uma solução efetiva para o problema.