[Editado pelo Reclame Aqui] financeiro: Transferência via PIX para empresa de investimento [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Sra. Maria,

Lamentamos a situação relatada e entendemos a insatisfação diante do ocorrido.

Esclarecemos que a Maybank atua exclusivamente como meio de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento técnico das transferências realizadas pelos usuários. O envio do PIX ocorreu mediante autorização do próprio titular da conta, seguindo todos os protocolos de segurança e as regras do sistema financeiro vigente.

A Maybank não participa, não intermedeia e não valida ofertas de investimentos, promessas de retorno financeiro ou negociações realizadas por empresas ou terceiros. Da mesma forma, não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada, tampouco ingerência sobre a destinação dos valores após a conclusão da transferência.

Ressaltamos que, uma vez finalizada a operação de forma regular, a instituição não tem autonomia para cancelar ou reverter valores, pois não há controle sobre a relação comercial estabelecida entre as partes envolvidas.

Seguimos à disposição, por nossos canais oficiais, para esclarecer o funcionamento dos nossos serviços e orientar dentro dos limites da nossa atuação.

Atenciosamente,

Equipe Maybank