Solicitação de Bloqueio e Devolução de Valores Transferidos via Pix para Conta [Editado pelo Reclame Aqui] no May Bank

Prezada Sra. Isadora,

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação relatada.

Após análise inicial de sua manifestação, não foi possível compreender de que forma a solicitação foi direcionada à MayBank, uma vez que as práticas mencionadas não fazem parte da conduta ou das operações realizadas por nossa instituição.

Temos total interesse em colaborar e prestar o suporte necessário dentro do nosso papel como instituição de pagamento. Para isso, precisamos compreender melhor os fatos apresentados e verificar se existe qualquer relação entre as transações mencionadas e os serviços disponibilizados pela MayBank.

Informamos que, até o momento, não foram localizados registros de operações ou relacionamentos vinculados ao CPF informado em nossa base de dados. Dessa forma, nossa equipe de suporte entrará em contato para solicitar documentos e comprovantes que auxiliem na apuração do caso, incluindo os comprovantes das transações mencionadas e demais informações pertinentes.

Solicitamos, ainda, que a tratativa seja formalizada por meio de nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos conduzir a análise de forma adequada, segura e em conformidade com nossos procedimentos internos.

Permanecemos à disposição para colaborar dentro de nossas atribuições e auxiliar no que for possível para o esclarecimento dos fatos.

Atenciosamente,

Equipe MayBank