Mboom Beauty

Reclamar dessa empresa

Mairinque - SP

21/06/2026 às 13:55

ID: 251960581

Realizei uma compra na marca MBoom do gloss Secret Boom Box para minha namorada, em comemoração ao Dia dos Namorados. Estava muito ansioso pela entrega do produto, pois era algo que estava fazendo muito sucesso nas redes sociais, e minha namorada queria muito esse item.

Realizei a compra no dia 08/06 e efetuei o pagamento via Pix. Demorei para concluir a compra, pois o produto ficou quase três dias esgotado antes da minha aquisição, e o estoque seria reposto justamente no dia em que realizei a compra.

Minha compra entrou no status de separação no dia 10/06 e continua no mesmo status até hoje (21/06). Entrei em contato com a marca via WhatsApp no dia 17/06 e não obtive nenhum retorno. Fiz até um comentário em uma das publicações do Instagram da marca, mas, mesmo assim, não recebi nenhuma atenção.

Esse desrespeito com o consumidor é muito decepcionante, pois o que a marca demonstra nas redes sociais não corresponde à forma como trata seus clientes. Solicito auxílio para que essa situação seja regularizada e eu não precise solicitar o estorno do meu dinheiro, pois, como mencionei anteriormente, trata-se de um presente que minha namorada deseja muito.

Agradeço a atenção.