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Rio de Janeiro - RJ

05/05/2026 às 11:26

ID: 247750047

Comprei a base da ***** na cor m10-nq
Que pela própria referência dada pela ***** para quem usa a base da ***** na cor m 01, sendo a base da ***** oxida muito ficando laranja , a base da ***** muito melhor em quesito de não oxidação. Pelo tempo de lançamento da base já eram pra ter corrigido isso

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 18:22

Boa noite Lidiane, tudo bem?
Sou o James, responsável pelo seu atendimento

Primeiramente, agradeço pela paciência e compreensão durante nosso atendimento.
Sobre seu caso, entramos em contato para compreender o seu caso, e buscar a melhor solução. Após nos informar, solicitamos mais dados para que pudéssemos realizar a troca do produto e a indicação do melhor tom para sua pele. Após, solicitamos a logística reversa do produto, porém, como nos informou, optou em não dar continuidade ao caso, pois o produto foi repassado para uma outra pessoa próxima, cujo o tom foi mais compatível.

Agradeço pela oportunidade e aproveito para solicitar sua avaliação referente ao meu atendimento aqui na plataforma.
Sua avaliação é extremamente importante para o meu crescimento na empresa.
Conto com a sua nota, Lidiane.

Estamos a disposição para qualquer duvida, Lidiane.

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 18:50

Bom atendimento, só não segui com atendimento ,pois uma amiga ficou com a base, deixo para a empresa olharem sobre a questão de oxidação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8