Demora no envio de gloss comprado pelo site e ausência de código de rastreio

Boa tarde Liz, sou James, responsável pelo seu atendimento
Verificamos as informações que você nos enviou, como comprovante de pagamento e demais informações e infelizmente, identificamos que a sua compra não foi realizada em nosso site oficial: www.mboom.com.br

Conforme comprovante de pagamento, o valor não foi enviado para nossa conta. Temos reforçado constantemente em nossas redes sociais e canais oficiais a importância de conferir todos os dados antes de finalizar uma compra, justamente para evitar situações como essa, que infelizmente têm se tornado mais frequentes.

Quanto ao pagamento, orientamos que entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão para verificar a possibilidade de estorno ou contestação da cobrança.

Lamentamos muito pelo ocorrido e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.