Impossibilidade de cancelamento de compra pelo site oficial, mesmo em horário comercial

Boa noite Victor Hugo, tudo bem?
Sou o James, responsável pelo seu atendimento

Primeiramente, agradeço pela paciência e compreensão durante nosso atendimento.
Sobre seu caso. Após me passar todas as informações complementares do seu caso, conseguimos realizar o reembolso da sua compra, em caráter de urgência.

Agradeço pela oportunidade e aproveito para solicitar sua avaliação referente ao meu atendimento aqui na plataforma.
Sua avaliação é extremamente importante para o meu crescimento na empresa.
Conto com a sua nota, Victor Hugo.

Estamos a disposição para qualquer duvida, Victor Hugo.