Karen Blender: Esponja deformada após segunda utilização, solicitação de troca por defeito de fabricação.

Question

Comprei a Karen Blender recentemente. Na primeira utilização, lavei a esponja e ela secou normalmente. Porém, na segunda vez que usei e lavei, a esponja ficou deformada e não voltou ao formato original. Já tentei secar naturalmente, mas sem sucesso. Gostaria de saber se é possível realizar a troca do produto, pois acredito que possa se tratar de um defeito de fabricação.

Accepted Answer

Boa tarde Camilly, tudo bem?
Sou o James, responsável pelo seu atendimento

Primeiramente, agradeço pela paciência e compreensão durante nosso atendimento.
Sobre seu caso, solicitamos a logística reversa, para que pudéssemos analisar seu produto e se a caso constatado algum defeito, realizar a troca. E seguimos desta forma. Analisamos seu produto após o envio, logo, solicitamos um novo produto, e enviamos.

Agradeço pela oportunidade e aproveito para solicitar sua avaliação referente ao meu atendimento aqui na plataforma.
Sua avaliação é extremamente importante para o meu crescimento na empresa.
Conto com a sua nota, Camilly.

Estamos a disposição para qualquer duvida, Camilly.

Karen Blender: Esponja deformada após segunda utilização, solicitação de troca por defeito de fabricação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor