Não recebi o produto

Boa tarde Daniele,
Verificamos as informações que você nos enviou e, infelizmente, identificamos que a sua compra não foi realizada em nosso site oficial: www.mboom.com.br
Conforme esse comprovante que nos enviou, o valor pago não foi destinado a nossa empresa.
O site utilizado não pertence à nossa marca. Temos reforçado constantemente em nossas redes sociais e canais oficiais a importância de conferir todos os dados antes de finalizar uma compra, justamente para evitar situações como essa, que infelizmente têm se tornado mais frequentes.

Quanto ao pagamento, orientamos que entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão para verificar a possibilidade de estorno ou contestação da cobrança.

Lamentamos muito pelo ocorrido e ficamos a disposição para demais duvidas

Usando o mesmo nome , com uma suposta nota fiscal , já contabilizei o prejuízo

Lamentamos profundamente a situação.

Compreendemos a sua preocupação e frustração devido ao uso indevido de uma imagem que o levou a crer em uma comunicação ou oferta de nossa empresa. Gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa não possui qualquer envolvimento ou responsabilidade sobre ações de terceiros que utilizem indevidamente nosso nome, imagem ou qualquer propriedade intelectual para fins [Editado pelo Reclame Aqui].

É fundamental ressaltar que nossa empresa não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados por terceiros que se utilizam de nossa imagem sem autorização. Estamos trabalhando ativamente para combater o uso indevido de nossa marca.

Recomendamos também, o registro de um boletim de ocorrência junto às autoridades policiais, apresentando todos os detalhes e evidências que possui sobre o [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa medida é crucial para que as autoridades possam investigar o caso e tomar as providências cabíveis contra os responsáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que estejam ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe MBOOM