Nunca recebi meu pedido

Respondida
Sorocaba - SP
13/07/2026 às 12:11
ID: 253765285
Fiz uma compra no site em 6 de julho e até agora não recebi meu pedido o rastreio não existe, não tive respostas do sac
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:44
Boa noite Fabiana,
Verificamos as informações que nos enviou e, infelizmente, identificamos que a sua compra não foi realizada em nosso site oficial: www.mboom.com.br
Conforme esse comprovante que nos enviou, o valor pago não foi destinado a nossa empresa.
O site utilizado (mboom.store) não pertence à nossa marca. Temos reforçado constantemente em nossas redes sociais e canais oficiais a importância de conferir todos os dados antes de finalizar uma compra, justamente para evitar situações como essa, que infelizmente têm se tornado mais frequentes.
Quanto ao pagamento, orientamos que entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão para verificar a possibilidade de estorno ou contestação da cobrança.
Lamentamos muito pelo ocorrido e ficamos a disposição para demais duvidas