PEDIDO COM ATRASO NA ENTREGA E INFORMAÇÕES INVERÍDICAS DE RASTREIO
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/06/2026 às 10:43
ID: 252597773
Fiz a compra de 1× Secret Boom Box Surpresa e 1× Secret Boom Box (oferta) em 09/07/2026, o pedido foi postado em 11/06/2026. (*****)
Conforme rastreio em anexo, já foram feitas 03 tentativas de entrega "endereço inacessível ou destinatário ausente", o que é inverídico, uma vez que moro em condomínio fechado, com portaria 24 horas e setor de recebimento de entregas, (rastreio UNMQ8BW890F2K1).
comprei para presente e é inadmissível a demora na entrega dos produtos
Grato
*****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 19:18
Boa noite Mauricio.
Após novo contato no dia de hoje 02/07, solicitamos mais informações sobre seu caso.
Nos passou os dados de sua compra, buscamos a sua compra em nosso sistema, mas não a encontramos, e verificamos que a sua compra não foi realizada em nosso site oficial (www.mboom.com.br). Conforme nos passou, sua compra foi realizada no site (https://www.mboom.shop/).
Estamos reforçando periodicamente, nossas redes sociais, a nossa loja oficial e também orientamos os clientes a observarem todas as informações antes de efetuarem uma compra, evitando cair no que estamos observando ser um [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos muito que você tenha passado por isso e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Aconselhamos entrar em contato com seu banco, para verificar a possibilidade de um estorno do valor.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe MBoom
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 19:27
Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10