Pedido Não entregue
Respondida
Ivatuba - PR
13/07/2026 às 11:56
ID: 253763307
fiz um compra no site https://www.mboom.com.br/ dia 15/06/26 e não recebi, ao entrar em contato com a empresa pelo whatsapp para saber do pedido, me informaram que não havia compra no meu nome e que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], porém o site que fiz a compra é o mesmo que a atendente me enviou, no dia da compra utilizei o cupom de desconto de primeira compra, O SITE NÃO É CONFIÁVEL meu cadastro aparece e eles dizem que não tenho cadastro, gostaria que fosse solucionado pois comprei na expectativa de receber o produto. tenho comprovante de pagamento e os e-mails recebidos confirmando recebimento do pedido e pagamento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:14
Bom dia Mailen, sou James, responsável pelo seu atendimento
Verificamos as informações que você nos enviou, como comprovante de pagamento e demais informações e infelizmente, identificamos que a sua compra não foi realizada em nosso site oficial: www.mboom.com.br
Conforme comprovante de pagamento, o valor não foi enviado para nossa conta. Temos reforçado constantemente em nossas redes sociais e canais oficiais a importância de conferir todos os dados antes de finalizar uma compra, justamente para evitar situações como essa, que infelizmente têm se tornado mais frequentes.
Quanto ao pagamento, orientamos que entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão para verificar a possibilidade de estorno ou contestação da cobrança.
Lamentamos muito pelo ocorrido e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.